L’innovazione tecnologica a servizio dell’Area Esercizio
Le nuove tecnologie abilitano la creazione di nuovi strumenti di supporto alle decisioni per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei servizi e aumentare la soddisfazione dei passeggeri. Questa scheda esplora come strumenti digitali avanzati possano innovare la gestione delle risorse, la pianificazione dei servizi e il monitoraggio delle prestazioni, ridefinendo il trasporto pubblico sui paradigmi dell’efficienza, della flessibilità e dell’orientamento al cliente. L’adozione di tecnologie innovative nell’Area Esercizio del trasporto pubblico migliora la pianificazione dei servizi e la loro gestione quotidiana. Soluzioni basate su Intelligenza Artificiale (IA), analisi dei Big Data e piattaforme IoT (Internet of Things) offrono nuove possibilità per ottimizzare l’allocazione delle risorse, migliorare la puntualità dei servizi e rispondere in modo più efficace alle esigenze dinamiche dei passeggeri.
I principali vantaggi abilitati dalle nuove tecnologie:
1. Miglioramento della pianificazione strategica: Algoritmi avanzati di calcolo consentono di ottimizzare l’uso dei fattori produttivi per l’organizzazione dei servizi in relazione alla domanda da soddisfare.
2. Miglioramento della gestione delle operazioni: Piattaforme integrate permettono di monitorare e gestire in tempo reale l’intero parco veicoli, consentendo interventi rapidi in caso di ritardi o interruzioni del servizio.
3. Miglioramento della qualità del servizio: Strumenti di analisi avanzati aiutano a identificare aree di miglioramento nella rete di trasporto, ottimizzando percorsi, fermate e frequenze dei servizi.
4. Pianificazione e gestione dei servizi flessibili: Tecnologie innovative consentono di implementare e gestire efficacemente servizi di trasporto flessibili e a chiamata, adattando l’offerta alla domanda reale.
5. Monitoraggio delle prestazioni: Sistemi di monitoraggio automatizzati forniscono dati dettagliati sulle prestazioni del servizio, facilitando la verifica della conformità contrattuale e l’identificazione di aree di miglioramento.
6. Miglioramento della comunicazione con il personale: Piattaforme digitali migliorano il trasferimento delle informazioni all’interno dell’azienda, garantendo la gestione efficace delle segnalazioni e dei problemi e utilizzando la preziosa base dati derivante dalla conoscenza dei conducenti che operano sul territorio.
Grazie a queste tecnologie, l’Area Esercizio può intraprendere un percorso di trasformazione digitale, migliorando l’efficienza operativa, la qualità del servizio e la soddisfazione dei passeggeri e del personale.
Use Cases / Esempi di Applicazione
SmartRosterSystem (SRS)
Sistema innovativo per la stima del dimensionamento dei turni uomo/macchina. Utilizza algoritmi di ottimizzazione stocastica per creare turni macchina e turni uomo, considerando vincoli contrattuali e requisiti operativi. Il sistema può inoltre stimare rapidamente il dimensionamento dei fattori produttivi per l’organizzazione dei servizi sulla base di scenari what-if e al variare della struttura dei programmi di esercizio.
FlexiIndex
Tool basato su algoritmi avanzati per comparare le esigenze di mobilità espresse da diversi territori, identificando in particolare le aree più idonee per l’implementazione di servizi flessibili o a chiamata. Utilizza parametri socio-economici e dati di mobilità per supportare le decisioni su dove introdurre nuovi servizi e infrastrutture, massimizzando l’efficacia e l’efficienza del servizio.
SmartStopSystem (SSS)
Tool avanzato per l’ottimizzazione del posizionamento delle fermate. Utilizza algoritmi di ottimizzazione e dati demografici per massimizzare la copertura della popolazione, ovvero il livello di accessibilità delle linee, ottimizzando tempi di percorrenza, la capillarità e il posizionamento delle fermate. Ideale per pianificare nuove linee o ridefinire percorsi esistenti, migliorando accessibilità ed efficacia del trasporto pubblico. Il tool può essere integrato con il censimento fisico delle fermate esistenti per la verifica degli standard di qualità e sicurezza della rete TPL.
SmartMonitoringSystem (SMS)
Piattaforma che supporta la dialettica contrattuale, gestendo in modo centralizzato e condiviso tutti i flussi informativi relativi al contratto di servizio (es. dal monitoraggio e rendicontazione del servizio alla gestione della reportistica contrattuale, dalla contabilità regolatoria ai sistemi di aggiornamento del PEF); la piattaforma agevola l’operatore nella predisposizione e trasmissione automatica delle rendicontazioni contrattuali, consentendo alle parti un efficace monitoraggio delle performance del TPL
FlexiDemand
Sistema di simulazione e dimensionamento per servizi di trasporto a chiamata in relazione alla domanda da soddisfare e ai livelli di servizio offerto. Utilizza modelli e tecniche di simulazione avanzate per stimare la domanda potenziale di servizi flessibili in diverse aree e scenari di mobilità. Permette di testare varie configurazioni di servizio confrontandone le relative performances (es. tempi di attesa, costi operativi, livelli di servizio). Fornisce insights cruciali per il design e l’implementazione efficace di servizi di trasporto innovativi su misura. Il sistema consente di disporre di stime e simulazioni veloci ed affidabili per la progettazione dei sistemi flessibili.
SmartDriversSystem (SDS)
Piattaforma innovativa per la gestione delle segnalazioni dei conducenti. Utilizza tecnologie mobile e cloud per consentire ai conducenti di inviare in tempo reale segnalazioni su problemi tecnici, condizioni del traffico o altre criticità. Utilizzando l’intelligenza artificiale, il sistema categorizza automaticamente le segnalazioni e le indirizza ai reparti competenti. Il sistema inoltre consente di trasferire in modo automatico e strutturato le preziose informazioni sul servizio raccolte dai conducenti.